物业服务人员超级口才训练：物业服务人员与业主的70次沟通实例
图书信息
书名：物业服务人员超级口才训练：物业服务人员与业主的70次沟通实例作者：洪冬星
包装：平装
开本：16
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2015-08-01
图书简介
随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联产业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与工作环境在逐步地优化，人们对物业管理服务也随之提出了更高的要求。而日常的物业服务管理工作常要面临业主提出的各种问题，处理物业与业主、业主与业主之间的纠纷，这就需要物业服务人员具备实用的口才技巧和沟通能力。《物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
推荐理由
作为一本面向物业服务人员的实务工具书，本书为人们提供了70个物业服务与业主沟通的实例，涵盖了物业管理服务的十大领域。通过实际情境的模拟，本书不仅提供了基础的口才技巧，还教读者如何在处理问题时避免走入误区。本书对提高物业服务人员的沟通能力有极大帮助，推荐购买！
