物业管理类图书列表

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物业管理

图书作者：郭世民

推荐理由：本书全面介绍了物业管理的各个方面，从基本概念、组织架构、前期运作、服务内容、法制化建设、物业管理与社区建设等多角度探讨物业管理的实际应用。该书适用于高校房地产类...
物业服务人员超级口才训练：物业服务人员与业主的70次沟通实例

图书作者：洪冬星

推荐理由：本书通过70个物业服务与业主的沟通实例，为服务人员提供实用的口才技巧和解决问题的方式。同时，指出了物业管理服务中可能的误区，旨在帮助服务人员提高沟通能力和口才水平...
物业管理工作图表设计范例 : 物业管理工作图表设计范例

图书作者：康秀梅

推荐理由：本书旨在提高物业管理工作效率，从图表设计要素、标准样式、单元填制、变形设计等四个方面，详细介绍了物业管理九项工作内容，并为每项工作设计了必备图表。
物业管理职位工作手册 : 物业管理职位工作手册

图书作者：丰佳栋

推荐理由：本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对物业管理的各项工作进行了详细阐述，适合物业管理从业人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。本...
物业公司规范化管理操作范本

图书作者：王光伟

推荐理由：本书从人力资源管理的角度，讲述了物业公司规范化管理的8大操作步骤，适用于物业公司中高层管理人员、基层工作人员、企业管理培训人员、管理咨询师以及高校教师和学生使用。
一本书学会做物业经理

图书作者：邵小云

推荐理由：本书详细讲解了物业经理岗位认知、安全护卫管理、工程维护与管理、客户服务、环境卫生管理、质量管理与创优迎检等方面的知识和实战技巧，是一本全面上手物业管理的实用进阶...
物业管理客户服务金典

图书作者：李薇薇

推荐理由：本书全面系统介绍了物业管理服务企业客户服务的体系框架、思路、工具介绍、解决方案等，适合各级管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生参考。
物业管理人员技能手册

图书作者：滕宝红

推荐理由：本书是一本针对物业管理行业的技能指导手册，全书从物业管理人员的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。书...
物业管理职位工作手册

图书作者：郝时光

推荐理由：本书详细阐述了物业管理的各项工作，包括组织管理、接管与验收、入住与装修管理、客户服务、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程、服务质量管理、财务管理、行政人事...
物业管理工作细化执行与模板

图书作者：于卉敏

推荐理由：《物业管理工作细化执行与模板》是一本模板库和范例库，细化了9大项物业管理工作，以目标为导向，以流程为中心，通过大量工具和模板将工作落实到位是该书的最大特色。
住宅小区物业规范化管理制度范本

图书作者：任长江

推荐理由：《住宅小区物业规范化管理制度范本》是一本集标准化、规范化、实用化于一体的物业管理工作范本，内容包括公共管理制度范本、内部管理制度范本、常用表格范本、岗位职责范本...
物业人员岗位培训手册

图书作者：莫子剑

推荐理由：本书以9大工作事项和69个工作小项作为物业人员的工作规范，详细介绍了物业管理市场开发、方案制定、房屋租赁管理、客户管理、费用管理、维护管理、环境管理、安全管理及管理...
物业服务沟通与投诉解决指南/现代物业服务体系实操系列

图书作者：写

推荐理由：《物业服务沟通与投诉解决指南》是“现代物业服务体系实操系列”分册，详细介绍了物业管理的沟通对象、沟通形式、沟通技巧、客服常规业务等内容，尤其对物业服务投诉处理进...
物业管理概论 : 物业管理概论

图书作者：臧炜彤

推荐理由：本书以物业管理理论为基础，全面解读了国家最新出台的与物业管理相关的法律法规，包括《物权法》和《物业管理条例》，并较为科学、系统地论述了物业管理的基本理论与实践中...
智能楼宇管理员（四级）第2版——1+X职业技术·职业资格培训教材

图书作者：人力资源社会保障部教材办公室

推荐理由：《智能楼宇管理员（四级第2版）/1+X职业技术·职业资格培训教材》是一份针对智能楼宇管理员（四级）职业技能鉴定的教材。全书根据该职业的工作特点和能力培养为出发点，共...
物业管理

图书作者：郭宗逵

推荐理由：本书旨在深入探讨物业管理的新理论、新方法和新动向，集合大量实际案例，是一本物业管理理论与实践的指南。涵盖了物业管理的概述、基础理论、服务企业、业主、招投标、资金...
物业环境管理(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)

图书作者：张天琪

推荐理由：本教材全面介绍物业环境管理，包含环境卫生、垃圾与防疫、绿化、水质、水景和安全管理等方面的知识，重点突出实用性。
物业设施设备维护与管理/全国高等职业技术院校物业管理专业教材

图书作者：穆林林

推荐理由：该教材是全国高等职业技术院校物业管理专业教材，涵盖物业设施设备维护与管理的方方面面，包括给水系统、排水系统、消防系统、燃气系统、供暖系统、通风与空调系统、电气系...
物业管理法规应用

图书作者：陶威

推荐理由：该书是一本针对中等专职管理人才的物业管理法规教科书，以“工学结合，理实一体”的编写宗旨，全面展现知识技能岗位化、岗位问题化，体例活泼，逻辑性、实用性强，同时辅以...
物业经营管理（物业管理专业适用）

图书作者：陈德豪

推荐理由：本书总结国内外物业经营管理研究成果和行业实践，扩展物业经营管理的内涵，以物业资源经营和物业延伸服务经营为基础，详细介绍了物业经营管理的对象、层次、资源和市场分析...

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